¿Qué Respuestas asertivas hay a preguntas delicadas en un proceso de selección?

¿Cuántas veces a lo largo de nuestra vida, tanto a nivel personal como profesional, ante preguntas y conductas que nos afectan, no hemos sabido responder de forma adecuada?.

La asertividad es el conjunto de sentimientos, pensamientos y conductas que hacen que una persona se considere digna de ser valorada y querida por sí misma, sin necesidad de depender del exterior para ello. Todo se resume en aprender a decir SI y NO. Hablar con nosotros mismos, querernos y respetarnos.

Es importante escucharnos y conectar con nuestras propias sensaciones y emociones y preguntarnos:¿cómo me estoy sintiendo en determinadas circunstancias?. 

CONDUCTAS NO ASERTIVAS ANTE PREGUNTAS 

¿Qué nos sucede normalmente cuando nos hacen una pregunta delicada que nos afecta y cómo reaccionamos?. Lo hacemos de 4 formas:

• BLOQUEO. Nos paralizamos. Sentimos un bombardeo con instrucciones erróneas.
• SOBREADAPTACIÓN. Adapto mi conducta y la modifico en base a lo que el otro espera de mí.
• ANSIEDAD. Llega cuando tras ese bloqueo seguimos bombardeándonos con demasiadas instrucciones. Nos genera movimientos estereotipados.
• AGRESIVIDAD. Esta conducta sigue a la anterior. Nos asaltan pensamientos del tipo “Ya no aguanto más” y mostramos elevación de voz, insultos, etc. 

 
ESTRATEGIAS Y FORMAS DE SER ASERTIVAS ANTE PREGUNTAS O EN UNA DISCUSIÓN.

Existen varias técnicas para discutir asertivamente, pero entre ellas podemos destacar tres estrategias básicas y eficaces:

1. ASERTIVIDAD ELEMENTAL. Nos ayuda a expresar nuestro propios intereses y derechos ante situaciones donde nos sintamos “pisados” por los otros. Tan importante es lo que contestes como el tono que adoptes, ya que debes hablar con un tono de voz firme y claro, pero no agresivo. Ejemplo: “Déjame terminar de hablar, por favor”.
2. ASERTIVIDAD EMPÁTICA. Es una manera de parar la agresividad. Lo primero que hacemos es ponernos en lugar del otro comprendiéndole, y luego defender nuestros propios derechos e intereses. Ejemplo: “Entiendo lo que haces o dices…y estás en tu derecho, pero yo…”.
   
3. MENSAJE YO. Expresa una situación desde el único punto de vista que nadie nos puede rebatir: cómo lo estamos sintiendo. Ejemplo:”Cuando pasa esto, me siento…y por eso hago…¿Por qué no…?.
   

EJEMPLOS PRÁCTICOS DE RESPUESTAS ASERTIVAS EN UN PROCESO DE SELECCIÓN.
1º. Preguntas de índole personal ante un seleccionador.

P.¿Y tienes novia/o?, ¿Y estáis muy enamorados?.¿Pensáis tener hijos en un futuro?.

-Respuesta Asertiva. (Utilizando técnica mensaje yo). Cuando tú me preguntas sobre temas personales, yo me siento invadida en mi intimidad, ¿por qué no hablamos de mi experiencia laboral?.

-Respuesta Asertiva.(Utilizando técnica asertiva elemental). ¿Qué quieres saber exactamente de mí?.
 
2º. En una entrevista de selección, el seleccionador muestra con su lenguaje no verbal que le disgusta tu CV y a continuación lo tira encima de la mesa, diciéndote:

P. ¿Pero cómo se atreve usted a venir a esta entrevista con este CV?

-Respuesta Asertiva.(Utilizando técnica asertiva elemental). Usted me ha llamado previamente para hacer esta entrevista y será por algo. Entiendo que han leído mi perfil previamente y por eso me han citado. ¿Qué problema hay con mi CV?.
 
3º. El entrevistador detecta experiencias laborales de poco tiempo en las empresas donde has trabajado. Y te pregunta:

P. Veo que ha cambiado varias veces de empresa. ¿No guarda fidelidad a sus empresas?.¿Cómo va a responder en la nuestra?.

-Respuesta Asertiva.(Utilizando técnica asertiva empática).El truco es empatizar con la empresa primero y luego mostrar tu postura.

Entiendo que le preocupe que haya tenido varias experiencias en este tiempo, pero la razón por la que me he ido es porque han sido trabajos por obra y servicio y esa fue la duración del proyecto. 

 
4º. Actitud prepotente de un candidato/a antes de una entrevista en la sala de espera porque se ve muy seguro de que será elegido frente a ti y  el resto. (Es importante no dejarte arrastrar por la ofensa que pueda hacerte). 

P. El candidato verbaliza que posee una experiencia y un perfil muy brillante y que será elegido para ese puesto ya que es el mejor para ocuparlo.

Respuesta Asertiva. (Utilizando técnica asertiva elemental).Tú tienes esa experiencia laboral y yo tengo la mía. Me parece bueno tu perfil profesional. Yo voy a demostrar también mi gran valía en la entrevista. Es curioso, pero al final, estamos aquí los dos optando al mismo puesto.
 
5º. Te encuentras con un “amigo” y al conocer que has perdido tu trabajo y que estás desempleado te argumenta:

P. Si ha prescindido de ti la empresa es que no debes tener estudios superiores como yo… 

Respuesta Asertiva. (Utilizando técnica mensaje yo). Cuando me has dicho eso, me he sentido ofendido y prefiero no contestarte. 

¿Por qué no me ayudas a mejorar mi CV?.Me encantaría que me avisaras si sabes de algún trabajo para mí.

Es importante dominar estas técnicas e interiorizarlas para poder mostrarnos de forma natural a la hora de contestar ante estas y otras situaciones que se nos puedan presentar en nuestro día a día y en diversos ámbitos.

La técnica de asertividad elemental es la más difícil de dominar porque se trata de decir claramente lo que queremos decir y nada más.
 
La técnica de asertividad empática es muy útil para poder ganarnos a las personas y la técnica mensaje yo es adecuada utilizarla cuando algo nos ofende y nos hiere y debemos hacerlo saber a la otra persona lo primero de todo y luego mostrar nuestra opinión. 

Esta última técnica puede utilizarse también en ámbito empresarial ó educativo cuando hay desacuerdos por la forma de realizar un proyecto o cuando cambian los objetivos ó las condiciones sin previo aviso. Nos sentimos incomprendidos porque hemos realizado un trabajo que luego resulta que no es el que desean.

“La forma en que nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos, en última instancia determina la calidad de nuestras vidas”. (Anthony Robbins)

Fuente: Noemí Plazas

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Extraordinario Vídeo: 10 consejos para afrontar una Entrevista de Trabajo.

A la hora de hacer una entrevista de trabajo hay que estar preparado. 

En este vídeo, realizado con la ayuda de la psicóloga Natalia Gómez Martínez, podrás ver los 10 consejos de oro para que tu candidatura sume puntos.

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¿Cuál es la radiografía de un entrevistador?, ¿Qué buscan?, Documento sobre los tipos de entrevista, objetivos, preguntas...

Radiografía de un Entrevistador. Interesante si vas a hacer una Entrevista de empleo.

Gemstonespain.es

 

Fuente: Francisco Galan Gonzalez

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¿Cómo respondes a la pregunta 'háblame de ti' en una entrevista de trabajo?

Como candidato, si te has enfrentado a entrevistas de trabajo durante tu carrera, es posible que hayas preparado con antelación las respuestas a posibles preguntas concretas sobre tu experiencia, tus expectativas salariales…Pero, ¿has pensado alguna vez en cómo responder a la temida pregunta "Háblame un poco sobre ti"?.

Muchos candidatos suelen sentirse algo descolocados cuando en entrevistas de trabajo los seleccionadores les plantean preguntas abiertas orientadas a conocer, a grandes rasgos, la forma de ser del candidato, su experiencia y su idoneidad para el puesto.

Si te estás preparando para una futura entrevista de trabajo es importante que tengas en cuenta que la forma en que respondas a este tipo de preguntas supuestamente "espontáneas" del seleccionador puede sumar o restar puntos a tus posibilidades de conseguir el trabajo que deseas.

Hay tres aspectos esenciales que debes tener en cuenta:

1. Lo que el seleccionador busca con esta pregunta

Antes que nada, y dependiendo del puesto, al seleccionador le gustará ver que eres un candidato seguro de sí mismo, que tiene la capacidad de exponer de forma clara sus cualidades, logros y aspiraciones profesionales, así como los datos relevantes para el puesto en cuestión.

2. Lo que el seleccionador NO busca con esta pregunta

"Hola, me llamo Juan Galdós, tengo 48 años y vivo en el barrio de Salamanca de Madrid. Estoy casado, tengo 2 hijos y en mi tiempo libre me gusta leer, pescar y hacer manualidades". Esta frase es el ejemplo de cómo no deberías empezar nunca tu discurso cuando un reclutador te pida más información sobre ti en una entrevista. Aunque cada vez es más frecuente que las empresas deseen saber más sobre los gustos y aficiones de sus empleados, puedes dejar estos datos para otro momento y centrarte en aquellos aspectos más relacionados con tu carrera profesional.

3. Cómo debes estructurar tu discurso

Responder de forma correcta es fácil si tienes en cuenta alrededor de qué temas debes estructurar tu discurso.Estos son los aspectos clave que deberías tratar, de forma breve, cuando respondas al seleccionador:

-Breve explicación de tus títulos académicos/logros 
- Experiencia profesional y logros obtenidos en dichos puestos. 
- Habilidades obtenidas y aplicables al puesto de trabajo en cuestión. 
- Objetivos profesionales. 
- Tus motivaciones para formar parte de la compañía.

Ten en cuenta que limitarse a repetir aquello que el seleccionador ha visto (o está viendo) en tu currículum vitae no resultará de utilidad para tu interlocutor, así que recuerda intentar aportar valor añadido a todo aquello que estés diciendo. 

Tu experiencia profesional es importante, pero también lo es aquello que pudiste aportar a la empresa en tus anteriores puestos. Del mismo modo, céntrate en hacer ver a la otra persona cómo las habilidades que has adquirido a lo largo de tu carrera pueden mejorar los procesos o recursos de la empresa a la que estás presentando tu candidatura.

Por último, deja patente tus metas, objetivos y motivaciones. Los candidatos motivados y comprometidos suelen ser los mejor valorados.

Fuente: María Rubies 

Gemstonespain.es

 

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Interesante Video: ¿Cuál es el significado de nuestros gestos, en la comunicación no verbal? Técnicas y consejos.

El hombre utiliza la comunicación para relacionarse con sus semejantes. El lenguaje hablado constituye una parte fundamental de las interrelaciones humanas. En función de la situación a la que nos enfrentemos, adoptaremos una postura u otra, un discurso determinado y un tono de voz concreto.

Por ejemplo: no es lo mismo acudir a una entrevista de selección para conseguir un puesto de trabajo que atender a un cliente, reunirnos con el jefe o citarnos con algún amigo. En cada uno de estos casos, una misma persona se comunicará de cuatro maneras distintas. Y la gran diferencia radicará, sobre todo, en el lenguaje gestual, esa parcela tan importante y desconocida de la comunicación, en este caso la no verbal.

Prepara tus movimientos

Si antes de acudir a una entrevista repasas el discurso que vas a recitar, los términos que incluirás en la conversación y el tono que imprimirás en tu oratoria, ¿por qué no haces lo mismo con los gestos que vas a utilizar?. Habitualmente no se tiene en cuenta este aspecto, casi siempre por el desconocimiento de sus consecuencias, y muchas veces nuestro interlocutor puede despistarse porque lo que dice nuestro cuerpo no se corresponde con nuestro mensaje oral. Hay que intentar que ambos aspectos coincidan entre sí y que la forma de actuar no contradiga nuestras palabras.

Cuando el candidato llega al lugar en el que tendrá lugar la entrevista, en algunas ocasiones le harán pasar a una sala de juntas en la que se producirá el encuentro. De repente, la puerta se cierra y el aspirante al puesto se encuentra ante una gran mesa rodeada de sillas. ¿Dónde debe colocarse? Cuando la mesa es alargada hay que evitar sentarse junto a la presidencia, dejando un sitio por medio por si son dos las personas que actuarán como interlocutores. Si la mesa es cuadrada o redonda, lo mejor es sentarse frente a la puerta para no tener que girarse cuando ésta se abra.

Después llegará el encuentro con el seleccionador y el consecuente estrechar de las manos. Esos pocos segundos, por increíble que parezca, pueden dar mucha información sobre nosotros. El candidato esperará siempre a que le ofrezcan la mano y se le contestará con confianza, mientras se sonríe y se le mira a los ojos. ¿Qué debe evitarse? Que el contacto sea muy flojo o demasiado fuerte. En el primer caso quedará claro que no nos gusta el contacto con la otra persona. En el segundo se puede dejar una impresión de agresividad.

El siguiente paso será tomar asiento, siempre que nos lo ofrezcan primero. Por supuesto no hay que acomodarse como si estuviéramos en el sillón de nuestra casa, pero tampoco hay que mostrarse excesivamente rígido o ansioso, ni quedarse en el borde de la silla. Los pies se mantendrán en el suelo, pero si esta postura resulta incómoda no hay ningún problema en cruzar las piernas.

¿Y qué hacemos con las manos? Lo más recomendable es no pensar en ellas para, de esta manera, poder actuar de forma natural. La gesticulación debe reducirse al mínimo y siempre se utilizará como complemento de lo que se cuenta, para enfatizar ciertos puntos. En ningún caso deben usarse para distraer a la otra persona de lo que le estamos contando.

Gestos con vida propia

A partir de ese momento, los gestos adquieren una personalidad y un significado propios. Hemos de ser muy conscientes de que cada uno de los movimientos que realizamos tiene un significado determinado y, como tal, lo interpretará nuestro interlocutor.

Si te acaricias el mentón quiere decir que estás tomando alguna decisión. La autoridad se refleja al entrelazar los dedos. Los tirones de las orejas, los juegos con el cabello y morderse las uñas son una clara muestra de inseguridad. Si nos frotamos las manos es que somos impacientes, al igual que si tamborileamos los dedos. Y cuando te aprietas la nariz, es que estás realizando alguna evaluación negativa.

Cuando miramos hacia abajo, demostramos que no creemos en lo que nos están contando. Si nos sentamos agarrándonos la cabeza por detrás somos una persona con seguridad en nosotros mismos y superioridad hacia los demás. El interés se muestra mediante la inclinación de la cabeza, mientras que, por el contrario, el aburrimiento queda claro si descansamos la cabeza en las manos. La sinceridad, franqueza e inocencia se refleja en las palmas de las manos abiertas.

Los tobillos unidos reflejan aprensión, las manos cogidas a la espalda ira y frustración, los brazos cruzados a la altura del pecho indican que adoptamos una actitud defensiva hacia nuestro interlocutor, y las manos en las mejillas son una muestra de que estamos realizando una evaluación. Cuando crucemos las piernas hay que evitar balancear el pie, signo evidente de aburrimiento.

Las dudas aparecen cuando nos frotamos un ojo, y un toque ligero de la nariz equivale a una mentira, duda o el rechazo de una idea.

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¿Qué claves hay para impresionar a los robots encargados de contratarte?

¿Qué puedes hacer cuando tu seleccionador es un robot?

Estos peculiares seleccionadores no sean los "encargados de contratarnos" en el sentido literal de la palabra, sí que les debemos atribuir un papel cada vez más importante en los actuales procesos de selección pues, tal y como se recoge en el artículo, cada vez son más las empresas que recurren a este tipo de software.

Vivimos en un mundo en el que la tecnología forma parte de nuestra vida diaria, y en el que las máquinas van haciéndose poco a poco con puestos de trabajo que tradicionalmente han desempeñado los humanos, sin embargo, que un robot sea el encargado de leer nuestro currículum y decidir si somos el candidato adecuado para un puesto de trabajo, probablemente es algo para lo que aún no estemos preparados.

Cada vez son más las empresas que, por razones eminentemente económicas, utilizan los llamados Applicant Tracking Systems o ATS, por eso, cuanto más sepamos sobre este tipo de seleccionadores, más fácil nos resultará enfrentarnos a ellos. Se calcula que casi la totalidad de los miembros del Fortune 500 utilizan este método para elegir a su personal. 

Según se recoge en el artículo, dos firmas especializadas en recursos humanos y marketing (Column Five y HireRight), han realizado un estudio en el que se indica que si esta labor fuera realizada por humanos, una compañía tendría que pagar de media 3.072 euros para realizarla.

Y es que los tiempos han cambiado, ahora hay que encandilar a un frío software que desechará cualquier documento que no encaje con aquello para lo que le han programado. Por eso,  además de cuidar aspectos evidentes como son mantener tu currículum actualizado o revisar la ortografía, también tendrás que tener en cuenta otros aspectos si quieres “enamorar” a estos peculiares seleccionadores; y si a un candidato que opta a un puesto de trabajo ya le resulta difícil esforzarse por encajar su perfil a aquello que busca o necesita una empresa, mucho más difícil le resultará intentar adaptarse a la manera de pensar de una máquina.  

Optimiza tu currículum.

Si estás en búsqueda activa de empleo es conveniente que optimices tus perfiles y el CV para conseguir un mayor posicionamiento. Esto lo puedes conseguir siguiendo estos sencillos consejos:

Usa palabras clave. Como ocurre con el SEO para las webs, estos programas también generan un ranking en base al posicionamiento de palabras clave. 

Utilizar palabras clave, en lugar de expresiones rebuscadas, hará que destaques entre la multitud y que puedas posicionarte como mejor candidato. No utilices abreviaturas, pues lo más probable es que las ignoren.

Huye de los diseños complicados. Utiliza fuentes tipográficas estándar como Arial, Verdana o Tahoma. Olvídate de los diseños extravagantes, los gráficos, tablas o dibujos no te harán más atractivo; apuesta por un diseño sencillo y deja la creatividad para mejores ocasiones. 

Si tienes que enviar el currículum hazlo en formato “doc”, no utilices “docx” (versiones no compatibles de MS Word), “pdf” o formatos de vídeo-currículum. La mayor parte de estos programas no son capaces de descifrar esta información, por lo tanto prescinde de ella.

Ordena la información. Utiliza la cabecera para poner tu nombre y un título que te defina como profesional. Tus datos de contacto deben figurar en la parte superior del documento para que llamen la atención.

Indica de manera claramente diferenciada todas las secciones de tu currículum: experiencia, formación…En cuanto a la experiencia utiliza la siguiente secuencia: nombre de la empresa (incluyendo las palabras “S.L”, “S.A”, etc. para aclarar lo que deben interpretar), cargo desempeñado, fechas en las que trabajaste y descripción si la hubiera.  Organizándolo de esta manera facilitarás al software la lectura de tu currículum y esto te hará sumar.

Muestra tus cualidades y capacidades. Incluye todas las palabras que mejor creas que definen tu actitud ante el trabajo. Eso llamará la atención de los robots siempre y cuando se siga un orden en la enumeración; la mejor forma de exponerlo es mediante un sumario.

Una de las ventajas de los ATS es que no les importará si tu CV sobrepasa el límite de una página, los ATS  sólo se fijan en el contenido. Si tu currículum ocupa más de una página, identifica con tu nombre y contacto únicamente la primera ya si no lo haces así puedes generar un error en la lectura del software de búsqueda, pudiendo echar por tierra todo el esfuerzo realizado.

Seguir estas pautas te puede facilitar el paso a la siguiente fase de la selección, que normalmente consiste en una entrevista, y como de momento, este puesto de trabajo sigue siendo desempeñado por humanos,  ten siempre a mano otra versión de tu currículum que sea más atractiva y original, pues te puede servir llegado el momento para diferenciarte del resto de candidatos.

Y no olvides que estos programas que centran la búsqueda de currículums por palabras clave no solo lo utilizan las empresas del Fortune 500, pues ya hoy en día son muchos los portales que filtran utilizando este sistema. Así es que ten en cuenta la mayoría de estos consejos no solo a la hora de hacer el currículum, sino también cuando introduzcas tus datos para darte de alta en cualquiera de los portales que utilices en tu búsqueda de empleo, ya que también utilizan este tipo de herramientas que minimizan el trabajo que les supone gestionar el gran número de procesos de selección que llevan a cabo cada día. 

Fuente: erafbadia (expansion.com)

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