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7 Pasos para resolver conflictos

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¿Qué frases hay para enseñar qué es la Inteligencia Emocional?

La inteligencia emocional es una habilidad. Y lo bueno de las habilidades es que se pueden aprender y también enseñar. De nada sirve enseñar a los alumnos a ser inteligentes intelectualmente si no son capaces de conocer, aprender y gestionar sus propias emociones. Y no sólo sus emociones, sino también la de sus compañeros.

Emociones como la alegría, la tristeza o el miedo forman parte de cualquier proceso de enseñanza-aprendizaje. Y dentro de estas emociones también quiero pensar que están la resiliencia, la empatía o la escucha activa, emociones clave para la gestión y la resolución de conflictos. 

¿Qué se entiende por inteligencia emocional?, a través de 10 frases maravillosas te ayudarán a tomar conciencia de la importancia de las emociones en el crecimiento personal. 

1. Cuanto más abiertos estemos a nuestros propios sentimientos, mejor podremos leer los de los demás,Daniel Goleman. 

Autoconocimiento. Difícilmente se puede entender a los demás si uno no es capaz de saber quién es, de preguntarse quién es. Y hacerlo descubriendo cuáles son las virtudes y cuáles son los defectos que le definen a uno mismo. 

2. Algunos encuentran el silencio insoportable porque tienen demasiado ruido dentro de ellos mismos, Robert Fripp. 

Silencio. En muchas ocasiones se tiene la sensación de que el conocimiento parte de la palabra, cuando a veces para conocerse a uno mismo es necesario más que nunca el silencio, la reflexión y la introspección. El ruido del que habla Robert Fripp es un ruido que dice mucho del miedo y la inseguridad.

3. Si no actúas como piensas, vas a terminar pensando como actúas, Blaise Pascal. 

Autoconcepto. La inteligencia emocional tiene muy en cuenta cuál es el autoconcepto que cada uno tiene de sí mismo. De hecho, el autoconcepto se considera la primera actitud de la inteligencia emocional. Se trata de conocerse a uno mismo para tener la oportunidad de conocer a los demás. 

4. La confianza, como el arte, nunca proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas las preguntas, Earl Gray Stevens.  

Preguntas abiertas. Sólo haciendo las mejores preguntas obtendremos las mejores respuestas. La importancia de las preguntas, de las preguntas abiertas y de sus respuestas radica en el hecho de que preguntando y respondiendo se hace autocrítica, es decir, se toma plena conciencia de lo que uno hace, dice, piensa y actúa de cara a sí mismo y de cara a los demás. 

5. Quien no comprende una mirada tampoco comprenderá una larga explicación, Proverbio árabe. 

Empatía. Éste proverbio explica muy bien qué se entiende por empatía, uno de los pilares de la inteligencia emocional. De hecho, la empatía se considera como la cuarta de las habilidades prácticas de la inteligencia emocional. Sentir lo que sienten los demás, sentir con los demás se hace tanto o más importante que el autoconocimiento, el autoconcepto o la autocrítica.

6. Si abordas una situación como asunto de vida o muerte, morirás muchas veces, Adam Smith. 

Sensatez. Enseñar que la vida tiene muchos matices es algo que se antoja esencial. No sólo hay que trabajar las emociones, sino que también se trata de encontrar el equilibrio, de saber gestionar dichas emociones en función del contexto en que se produzcan. La inteligencia emocional ayuda en este sentido a encontrar el equilibrio emocional que pasa ineludiblemente por conocerse a uno mismo. 

7. No dejes que las percepciones limitadas de los demás te definan, Virginia Satir. 

Percepción. Trabajar la percepción que tienen los alumnos de sí mismos y de sus compañeros es clave para educarlos correctamente en la inteligencia emocional. Para ello más que nunca es necesario educar desde el respeto, la sinceridad y, sobre todo, teniendo muy en cuenta la asertividad.

8. La inteligencia emocional no es lo contrario de la inteligencia, no es el triunfo del corazón sobre la cabeza. Es la única intersección de ambas, David Carusso. 

Equilibrio. Resume a la perfección la idea sobre el fin que debería perseguir la Educación, es decir, buscar en todo momento el justo equilibrio entre lo intelectual y lo emocional, entre la inteligencia intelectual y la inteligencia emocional. 

9. La manera que vemos el problema es el problema,Stephen R. Covey. 

Resolución de conflictos. Cómo en muchas ocasiones se enfoca un problema o conflicto. Muchos de los conflictos que surgen entre los alumnos se resuelven cuando se es capaz de adoptar un punto de vista distinto al que se percibe en un primer momento. Esto permite enseñar que los problemas o los conflictos pueden convertirse en una oportunidad. 

10. Los verdaderos oyentes empáticos hasta pueden oír lo que se dice en el silencio. Lo más importante en la comunicación es oír lo que no se está diciendo, Peter F. Drunker. 

Escucha empática. La inteligencia emocional es la inteligencia que sabe escuchar con el corazón y desde el corazón. Un corazón que en muchas ocasiones no necesita de palabras, sino que está hecho del mejor silencio.

Fuente: Santiago (justificaturespuesta)

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¿Qué cosas hacen las personas para ser mentalmente más fuertes? toma una fuente de Energía Positiva!

1. Evitan los conflictos 
 

No odies lo que no entiendes. 

La verdadera marca de la madurez es cuando alguien te hace daño e intentas comprender su situación en lugar de tratar de devolverles el daño. Sostener rencores nunca ha sido una solución a los problemas, y nadie ha logrado nada con eso. En vez de gastar tú tiempo odiando a las personas que te hacen daño, decides dejar de lado el dolor y aprender del incidente. Incluso en los factores de estrés más severos, puedes mantener la calma y tratar de manejar situaciones de problemas. Considera que el aumento de tu voz es un signo de debilidad.

2. No juzgan ni envidian 

Nunca haces suposiciones sin estar primero plenamente consciente de la situación. Evitas creer en las cosas negativas que te digan y no te molestas del éxito de otras personas. Puedes celebrar el éxito de otras personas y tratas de no ponerte celoso cuando alguien es mejor que tú en un área en particular. Sabes que el éxito viene con el trabajo duro y que debes estar dispuesto a trabajar duro para alcanzarlo. 

3. Estan abiertas a recibir la ayuda de otros 

No estas atrapado por el ego. No temes pedir ayuda si la necesitas. Estás seguro de admitir que no sabes todo y te abrirás a pedir ayuda con el fin de aprender. 4. Se disculpan cuando es necesario 


No te es problema disculparte por haber dicho o hecho algo mal. No tienes miedo de admitir tus propios errores y estás dispuesto a sufrir las consecuencias de ellos. Eso te hace ser un humano responsable y honesto. 

5. Están abiertas a las opiniones de otras personas 

Manejas diferentes opiniones fácilmente- no las rechazas porque creer lo contrario de lo que tu sabes puede ser cierto para alguien más. Abrazas la diversidad y estás listo para escuchar lo que todo el mundo tiene que decir. 

6. Son desinteresadas 

Te encanta ayudar a los demás y no esperas nada a cambio cuando haces algo bueno para un amigo. Ya sabes que una vela no pierde nada encendiendo otra vela. 

7. Saben que no siempre se puede complacer a todo el mundo 

A pesar de que eres una persona amable y un ser genuino, eres consciente de que no siempre se puede hacer a todos felices. Sabes que pasar el tiempo contigo mismo es tan importante como contener una buena relación con las personas que te rodean, pero estas dispuesto a decir “no” cuando alguien intenta robar tu tiempo. 

8. Saben que el mundo no les debe nada 

No te sientes con derecho a cosas de la vida. Estas dispuesto a trabajar duro para alcanzar tus metas y sabes que el mundo se forma por lo que haces ahora. No tomas nada por sentado y estas agradecido por lo que tienes. 

9. Aceptan el cambio 

No tratas de evitar el cambio y entiendes que es inevitable. Le das la bienvenida al cambio positivo y estás dispuesto a ser flexible porque crees en tus capacidades de adaptación.

10. Siguen a su corazón 

Crees que no se puede ir mal al seguir tu corazón y los instintos. Entiendes que al hacer eso, estas ayudando al crecimiento de tu alma y que nunca te lamentas por seguir tu corazón. 

11. Se perdonan a sí mismas 


Sabes que el estar enojado contigo mismo no te va a llevar muy lejos. En su lugar, estas dispuesto a perdonarte a ti mismo y al hacerlo eres capaz de aprender. Dejar el pasado donde pertenece en lugar de insistir, es la clave seguir adelante y avanzar. 

12. Son financieramente responsables 

Eres un ser humano responsable y sabes que gastar tu dinero tontamente puede dañar tu futuro. 

13. Creen que la persistencia da sus frutos 


Tienes metas y nada te puede distraer de trabajar en ellas. Aunque es posible que hayas fallado varias veces, no ves el fracaso como una razón para darse por vencido. Al contrario utilizas el fracaso como una oportunidad para crecer más fuerte y mejorar. Encuentras maneras de evitar cualquier obstáculo. Renunciar no es lo tuyo, pero lo es buscar alternativas. 

14. Auto-mejorar es una forma de vida 

Sabes que la vida se trata de aprender cosas nuevas y que vives tu vida siempre tratando de mejorarte a ti mismo si se trata de trabajo, salud o cualquier otra área de tu vida. Estás de acuerdo que si una persona detiene su aprendizaje, está muerta. 

15. Toman cuidado de su cuerpo y su mente 

No se puede tener una mente sana sin un cuerpo sano. Sabes que, al mantener una vida equilibrada, eres capaz de crecer más fuerte y ser la mejor versión de ti mismo. Tu cuerpo es tu mente. 

16. Están dispuestas a alejarse de su zona de confort 

  
La vida comienza donde termina tu zona de confort. 

Crees que la zona de confort no es un buen lugar para estar pegado porque nada crece allí, así que intentas ponerte a prueba a diario y tomar riesgos calculados. 

17. No pierden energía en cosas que no pueden controlar 

Sabes que a veces la única cosa que puedes controlar es tu actitud hacia los acontecimientos en tu vida. Perder la energía en cosas que no puedes controlar es algo que no te conviene y sabes que culpar a algo que está más allá de tu control es inútil.

18. Utilizan su tiempo sabiamente 

Valoras tu tiempo y crees que, matar el tiempo, en realidad te mata a ti. Luchas contra la dilación y decides pasar tu tiempo de manera productiva. 

19. Manejan las crisis con calma 


Respira. 

Mantienes tus pensamientos claros y tranquilos durante una crisis. Los buenos resultados resultan cuando se hacen con una mente tranquila y en paz. 

20. No son co-dependientes 

No dependes de otros para hacer tu trabajo y, al hacerlo, mantienes una relación sana tanto personal como profesionalmente. 

21. Saben que son responsables del desarrollo de su vida 

Crees que tu propia felicidad y el éxito es un subproducto de tus propios pensamientos, creencias, actitudes, carácter y comportamiento. 

22. Saben que la gratitud es el mejor ajuste de actitud 

Mientras más bondad veas, más se crea, y también motivos para sonreír. La felicidad no se inicia cuando “esto, aquello o lo otro” se resuelve. La felicidad es lo que ocurre ahora, cuando aprecias lo que tienes.

23. Saben que no tienen que ser perfectas 

Crees que cuando pasas demasiado tiempo concentrándote en la percepción que los demás tienen de ti, o en lo que todo el mundo quiere que seas, en algún momento olvidas quién eres en realidad. Así que no temes a juicios de otras personas porque sabes que lo que hay en tu corazón es lo que realmente eres y no te avergüenza mostrar tu verdadero rostro al mundo. 

24. Saben quienes son 

Estas en paz contigo mismo y eres consciente de lo que quieres lograr. 

Tienes ciertos límites que has establecido para ti mismo y los has abrazado porque sabes bien que eso es lo que eres. 

25. Esperan menos y aprenden más 

 
No todo es lo que esperabas, acepta y ama las cosas por lo que son. 

Aunque las cosas no siempre salen como las has planeado, te has dado cuenta de que esto es de lo que se trata la vida. Las cosas son bellas por lo que son, no por lo que esperamos que sean. Tal como nosotros somos bellos por lo que somos, no por lo que los demás esperan que seamos. No siempre obtienes lo que has querido y eso es una buena cosa porque aprendes de esta experiencia y sigues adelante.

Fuente: Lavidalucida

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Aprende a decir no..., ¿dices “si” cuando en realidad quieres decir “no”?

¿Hay momentos en los que te ves  haciendo cosas que no quieres?, ¿sientes que todo el mundo te maneja?, ¿haces las cosas  y luego te sientes muy mal? , ¿dices “si” cuando en realidad quieres decir “no”?

Quizás se deba a una falta de habilidades sociales, una falta de asertividad. La asertividad es aquello que nos ayuda a dar nuestra  opinión respetando nuestros derechos sin hacer daño a los demás.

 ¿Porque nos cuesta tanto decir que no?

Quizás se deba a …

-Elevada deseabilidad social.

-Facilidad para sucumbir a la presión de otra persona o grupo.

-Experiencias negativas previas: es posible que en algún momento hayas intentado decir que no o establecer tus propios límites, y te hayan respondido de una manera inadecuada o hayas sufrido consecuencias negativas importantes.

-Baja Autoestima: en muchos casos es la causa (“no valgo nada como para negarme”) y en muchas otras también es una consecuencia, ya que las personas que no saben decir que NO se sienten inferiores a los demás por no verse capaces de establecer límites respecto a ellos.

-Miedo al rechazo o a una evaluación negativa: es importante que los demás te acepten y no te evalúen negativamente. Quizás creas que si te muestras de acuerdo con todo lo que el otro te propone tendrás menos posibilidades de ser rechazado y serás “más querido”, y se te aceptará con facilidad.

-Temor a las consecuencias que imaginamos  que podría tener nuestra negativa.

Cosas a tener en cuenta antes de empezar…

• Cuida tu lenguaje corporal: mantén una distancia adecuada, con una postura tranquila y relajada, sin cruzar los brazos, y no tengas cosas en las manos que puedan dejar ver  tu nerviosismo.
• Modula los aspectos paralingüísticos:  un tono de voz medio, hablando con tranquilidad, sin apresurarte.
• Debemos tener claro el contenido del discurso,  “qué” vamos a decir.
• Date cuenta de que está bien decir que NO. No importa a quién le estés hablando y cuál es la situación, tienes derecho a decir NO. La única razón por la que sientes que no tienes ese derecho es porque tú elijes renunciar al él.
• Conoce tus prioridades. ¿Cuáles son tus objetivos ¿Prefieres dedicar tiempo a esos objetivos o en este nuevo compromiso? Conocer tus metas refuerza tus razones para decir NO.
• Hazlo sencillo. No hay ninguna necesidad de sobre-explicarlo. Simplemente di que NO, y da la razón principal del por qué. Dar una explicación muy larga no sólo confundirá a los otros con los detalles, sino que también debilitará tu posición.
• Proporciona una alternativa. Esto no es necesario, pero si te sientes mal por decir que NO, puedes proporcionar una opción alternativa para amortiguar el efecto.

Y después de tener claro todo esto , vamos manos a la obra , para ponerlo en práctica estos serían los pasos:

 1. Introducir el tema

Si la otra persona nos hace la petición en el momento no es necesario, pero puede que la petición nos la hicieran otro día o por correo y ahora queramos decir que no.

“Te quería comentar lo que me dijiste el otro día…” Otra forma es simplemente entrar al tema diciendo algo del estilo: “Por cierto, quería comentarte una cosa, sobre algo que me dijiste el otro día…”, ” Te acuerdas que me pediste si podía….”,”He estado pensando sobre el favor que me pediste….”. Esta claro que el mejor momento será aquel en el que la otra persona esté más receptiva, pero no siempre esto es posible.

 2.Podemos utilizar alguna de estas técnicas

Técnica del sándwich (o bocadillo):

 La parte inicial inicial (en esta metáfora sería equivalente al pan) sería ser empáticos y agradables con la otra persona, introducir el tema de forma agradable. Sería una parte positiva del discurso.

 A continuación introduciríamos la parte en la que decimos que no (el contenido del sándwich), diciéndoles asertivamente que en este momento no puede ser. Esta parte debe ser breve y no alargarse, además si es un amigo cercano podemos dar alguna razón pero no debemos justificarnos ni dar demasiados motivos.

Y para acabar cerraríamos con otro comentario positivo (más pan) para terminar la conversación con buen sabor de boca. Por ejemplo manifestar que nos ha agradado poder hablar del tema, que nos alegramos del buen resultado de la conversación, etc…

 Un ejemplo, cuando nos piden dinero, los pasos serían:

      Quería hablar contigo de lo que me comentaste el otro día, sobre que necesitabas dinero, la verdad es que entiendo que estás en una situación difícil, debe ser duro para ti. Entiendo que me lo hayas pedido a mi…

      PERO… En este momento no puedo prestarte el dinero, espero que lo entiendas. No puedo prestarte el dinero, me es imposible.

      Sin embargo espero que tu problema se solucione pronto, y si hay alguna otra cosa en la que sí pueda ayudarte, estaré encantado/a. Me ha alegrado mucho poder hablar contigo del tema porque era algo que realmente me preocupaba, me alegra que tengamos tan buena amistad.

Disco rayado:

Esta técnica consiste básicamente en eso, en convertirnos en un disco rayado, es decir, repetir la misma premisa hasta que la otra persona se dé por vencida. NO hay que hacerlo de forma agresiva o pasiva, sino asertiva. Es repetir, “entiendo tu punto de vista pero no puedo”, “como ya te he dicho me es imposible”, “no puedo”. Repetir la negativa hasta que el otro se rinda y deje de insistir.

Podemos aplicarla después del sándwich y solo si éste no ha funcionado y la otra persona no acepta la negativa.

Aplazamiento (solo si nos interesa): Otra opción es aplazar la decisión, decirle  que necesitamos tiempo para pensarlo.  Si lo que queremos es decir que no, mejor hacerlo al momento. No debemos utilizarlo como una manera de evitar el problema, solo para tener tiempo y poder reflexionar.

3. Cerrar la conversación

Con cualquiera de las técnicas es importante poner fin a la conversación quedando con un buen sabor de boca. Manifestar lo agradable que ha sido poder hablarlo y llegar a una conclusión sin enfadarnos, etc… Aquí es cuando evaluamos (para nosotros mismos) cómo ha ido, si he conseguido mi objetivo o no. Si hemos conseguido el objetivo es que lo hemos hecho bien.

Ahora ya cuentas con las técnicas! ¿A qué esperas para ponerlo en práctica?

 Y si todavía te quedan dudas,

 Piensa en todas las cosas a las que estás diciendo “sí” cuando dices “no.”

Fuente: Alpha (Psimebi) 

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